circle
logomenu
circle

Як вибрати KPI показники, які дійсно важливі для вашого бізнесу

Александр Федоренко
5 хв читання
24.07.2020

Як вибрати KPI показники, які дійсно важливі для вашого бізнесу

Очевидно, що для продуктивної діяльності компанії дуже важлива правильна постановка цілей. Говорячи простою мовою, цілі – це те, до чого ми прагнемо, а метрики або показники - це ті провідні орієнтири, що спрямовують нас до наших цілей. Вони допомагають визначити, чи знаходимось ми на правильному шляху, просуваючись до своїх цілей. І навпаки, вони також можуть показати, що йде не за планом, щоб ми могли внести корективи в процесі.

Є безліч різноманітних метрик, які можна відстежувати. Важливо розуміти, на що дійсно варто звернути увагу для аналізу. Вимірювання і моніторинг ефективності бізнесу має рішуче значення, і в той же час зосередження уваги на неправильних показниках може стати втратою вашого часу, ресурсів тощо.

У цій статті ми розглянемо, як обрати ключові показники KPI, що є ефективними і необхідними у вашій роботі.

1. Використовуйте інформацію про коефіцієнти й активності

Коли працюєте з KPI показниками принципово важливо звертати увагу саме на їхню динаміку. Наприклад, якщо ви аналізуєте дані трафіку вашого веб сайту, кількість користувачів, які взаємодіяли з вашими публікаціями на соціальних платформах, головне - прослідкувати чи є зростання, наскільки збільшився відсоток у порівнянні з попереднім тижнем, місяцем. Якщо ваш трафік стабільний або збільшується, але його співвідношення до основних показників низьке або зменшується, це вірна ознака того, що чогось не вистачає. Так ви зможете виявити слабкі сторони вашого сайту, інформативність, дизайн і покращити ці характеристики.

Інфопанель KPI надає аналіз цих показників із обраною вами частотою. Завдяки цьому ви завжди зможете спостерігати за процесом і вносити корективи.

2. Обирайте розумно: не вимірюйте все

Відомо що, те, що можна виміряти, можна і покращити. Якщо можливо оцінити свою поточну продуктивність, то можливо і спостерігати, як ситуація покращується або погіршується за певний період часу.

Замість того, щоб обирати десятки сетрик для вимірювання і складання звітів, ви повинні зосередитись на декількох ключових параметрах. Оскільки кожна компанія, галузь і бізнес-модель відрізняються одна від одної, складно точно визначити кількість KPI, які вам необхідні. Хоча, виходячи з наявного досвіду, як показує практика, у більшості випадків слід прагнути визначити в межах від чотирьох до десяти ключових показників ефективності. Наприклад, для відділу логістики важливим є час доставки, транспортні витрати, кількість поставок тощо. А такі параметри, як задоволеність роботою не є ключовими для цього відділу і не допоможуть вам у досягненні своїх цілей.

Не менш важливо пам'ятати про те, що вимірювання KPI пов'язані з витратами, в тому числі вашого часу і ресурсів, тому рекомендується приймати оптимальні рішення, які будуть вигідні вашому бізнесу.

Насправді не існує простого покрокового процесу вибору правильних KPI, але є низка речей, які ви завжди повинні брати до уваги.

3. Використовуйте як якісні, так і кількісні KPI показники

Вже з назви можна зробити висновок, що обидва типи показників важливі. Для наочності у якості прикладу наведемо відділ кадрів. Тут кількісним показником є середня кількість оголошень про вакансії і кількість відгуків, які ви отримуєте, скажімо, за тиждень. Тоді як якісними показниками будуть кваліфікація і в цілому враження про кандидатів. Разом ці два показники дають нам більш повне уявлення про те, як працює відділ кадрів.

Використання якісних KPI показників разом з кількісними показниками знижує ризик випустити з уваги один з найважливіших факторів вашої успішності - вашу цільову аудиторію, людей, які користуються вашим продуктом.

4. Визначення метрик по відділах

Для різних підрозділів компанії, можуть обиратися як індивідуальні KPI, так і їхні комбінації. Крім індивідуальних також є і загальні ключові показники ефективності, такі як дані, що необхідні або використовуються відділом маркетингу, продажів, фінансів і менеджменту. Багато стратегій продажів фокусуються на простих, але наочних показниках. До прикладу, для відділу продажів найважливішим KPI є зростання продажів, який легко вимірюється. Це свідчить про швидкість, з якою дохід від продажів збільшується або зменшується. він характеризує динаміку і зміни доходів компанії.

Завдяки постійному моніторингу й аналізу можна виявити тенденції зростання і фактори, що впливають на це.

5. Відстежуйте KPI показники як короткострокових, так і довгострокових цілей

Установка довгострокових цілей дуже важлива, в цьому полягає свого роду місія і бачення вашого бізнесу. Виходячи з довгострокових цілей обирається стратегія і плануються кроки для її реалізації, які і є вашими короткостроковими цілями.

Щоб процес відбувався правильно, необхідний моніторинг, відстеження і вибір цілей, яких ви повинні досягти на різних етапах. Наприклад, якщо ваша ціль збільшити кількість ваших підписників на 1000 за один квартал, розділіть цей проміжок на більш короткі терміни і відстежуйте динаміку. Досягти результатів в останній момент складно, зростання повинне проявлятися вже у першій половині. Завдяки цим спостереженням ви зможете ефективніше вирішувати поставлені задачі вашого бізнесу.

6. Обирайте прикладні KPI

Беручи до уваги всі вищезазначені пункти, не забудьте про найпростіше, але в той же час найголовніше. Отримуючи дані параметрів KPI, правильно їх розподіліть і виділіть найважливіші для конкретних питань. Допускайте ймовірність, що деякі дані можуть представити не зовсім точну картину того, що відбувається. Спотворення можуть бути, тому залишайте за собою можливість змінювати політику і тактику ведення бізнесу. Будьте відкриті до нових можливостей і змін. Головним має залишатися те, що аналіз даних повинен приносити користь, бути результативним і сприятливо впливати на ваш бізнес.

Розглянуті рекомендації відносно показників KPI будуть ефективними, якщо ви виділите найбільш відповідні вашому бізнесу. Ви зможете зробити цей вибір на основі специфіки вашого бізнесу, ринку на якому він працює, а також прогнозованої перспективи.

До всіх статей
Сподобалася стаття? Поділіться

Більше статей
Що таке система KPI, як її використовувати в процесах бізнесу?

Що таке система KPI, як її використовувати в процесах бізнесу?

Александр Федоренко

Черв 13, 2020

За ефективністю бізнес-процесів стоїть ціла наука

За ефективністю бізнес-процесів стоїть ціла наука

Александр Федоренко

Вер 14, 2020

Топ-7 дійсно важливих KPI для виробництва

Топ-7 дійсно важливих KPI для виробництва

Александр Федоренко

Вер 12, 2020