Топ-7 найважливіших KPI-показників при організації вантажоперевезень

Управління вантажоперевезеннями вважається досить складним процесом. Структурно його можна розбити на безліч операцій. І для того, щоб тримати їх під контролем, а також оптимізувати всю роботу всередині, поліпшенню системи варто приділяти чимало часу. Через велику кількість завдань це може здатися складною справою. Однак якщо у вас в арсеналі є конкретні інструменти з налаштування транспортних активностей, зробити це стає набагато простіше.

Щоб налагодити управління, важливо виділити ключові показники ефективності і стежити за їх змінами. Звичайно, в кожній організації є свої особливості, і метрики можуть відрізнятися. Але існує кілька універсальних для логістичної галузі KPI, які будуть однаково корисні всім компаніям, що спеціалізуються на вантажоперевезеннях.

У цій статті пропонуємо вам познайомитися з декількома показниками, які допоможуть налагодити основні логістичні процеси.

1. Терміни поставки

   Цей KPI допомагає відслідковувати час на виконання операції від початку і до кінця. Він найбільш ефективний для експедиторів. Метрики за термінами можуть зорієнтувати фахівців, скільки часу витрачається на кожному етапі ланцюжка поставок. Після цього визначати стратегії для оптимізації процесів стає набагато легше. Терміни поставки можна моніторити як одну загальну метрику, а можна розбити на компоненти. Як правило, виділяють три основних етапи. Час обробки замовлення, завантаження і безпосередньо поставка.

   Час обробки починається з того моменту, коли від замовника надходить завдання і до старту робочих операцій за конкретним замовленням. Можна розглядати цей KPI як термін адміністрування. Процес вантаження вважається за часом, витраченому на заповнення транспортного засобу. Третій етап - поставка. Це ключовий показник ефективності, який допомагає розрахувати терміни, необхідні для передачі замовлення клієнта. Початок відліку по даній метриці відбувається після того, як продукт вже завантажили.

2. Шлях в обидві сторони

   Даний KPI, як і всі інші, стосується всіх видів транспорту для перевезень - вантажні машини, суду, літаки. Він допомагає виміряти весь пройдений шлях транспортного засобу, тобто середній час, проведений в дорозі до замовника, і повернення машини / судна / літака в вашу компанію. Для перевезень дорогами ця метрика особливо ефективна.

   Важливо врахувати, коли починається точка відліку по показнику. Відлік краще починати після завершення оформлення документів. Так, для прискорення процесів, ви зможете контролювати ще й час навантаження замовлення в машину.

3. Продуктивність праці

   Якщо дивитися на даний показник в розрізі управління вантажоперевезеннями, то він ставиться до того, чи співвідноситься зарплата співробітників з їх ефективністю. Продуктивність праці безпосередньо пов'язана з тим, наскільки легко транспортується вантаж. Якщо ви помічаєте в метриці зниження результатів, у людей, які розвантажують транспортні засоби, значить в пунктах призначення виникають проблеми з сортуванням. Витрачений час, яке не враховано в плані, може привести до додаткових витрат.

4. Ефективність використання палива

   Паливна ефективність - це ключовий показник при управлінні вантажоперевезеннями. Підвищену важливість він має не тільки тому, що вам легше розрахувати витрати. Час від часу державні структури вимагають звітності та дотримання природоохоронних ініціатив для скорочення викидів і використання палива. Крім того, ціни на нього ростуть, попит - теж. Без відстеження даних метрик в інфопанелі, організація ризикує не тільки понести збитки, а й отримати виписку на штраф від вищестоящих органів.

   До того ж, паливна ефективність критично важлива для самої організації. Адже саме паливо входить в основні експлуатаційні витрати компаній, що спеціалізуються на вантажоперевезеннях. Завдяки метрик, буде простіше відстежити, чи потрібно скорочувати його використання або ж оптимізувати навантаження. Це стане можливим, якщо, наприклад, закупити транспортні засоби великих розмірів або поставити на контроль питання, як наповнювати ті, що є в обороті.

5. Час навантаження

   Говорячи про час на навантаження, ми маємо на увазі відстеження процесу своєчасної доставки. Є кілька причин, чому важливо враховувати цей KPI. Якщо організація знаходиться в курсі того, що навантаження може бути тривалою, можна оперативніше вжити заходів. Наприклад, перенаправити існуючий вантаж, залишивши інші машини. Також серед компаній в сфері вантажних перевезень спостерігається кадровий голод. Вони активно шукають водіїв, а ті в свою чергу просять підвищення зарплат, так як знайомі з ситуацією на ринку праці. Це призводить до додаткових витрат.

   Відстеження час навантаження дасть розуміння того, на якому етапі у вас виникають проблеми. Це може бути погане освітлення на складі, а може навіть і його розмір. Іншими словами, даний KPI може вказати вам на те, що необхідно поліпшити фізично, щоб досягти найбільшої ефективності.

6. Своєчасний вивіз і доставка

   Ще одна важлива метрика, яка стане в нагоді організаціям, що спеціалізуються на транспортуванні, - відстеження того, скільки часу витрачається на те, щоб забрати вантаж і доставити його клієнту.

   Як тільки клієнт оплатив доставку, він очікує дотримання графіка. Завдання транспортних компаній укластися в терміни. Метрики з цього KPI допомагають тримати всіх учасників процесу в курсі, коли посилки відправляються і прибувають. А значить є можливість скласти план отримання посилки, з огляду на всі ризики і закладаючи додатковий час на непередбачені ситуації. Відстеження процесу закінчується на етапі, коли клієнт отримує замовлений вантаж.

7. Кількість інцидентів

   Взяти під контроль можливі ризики і врахувати всі можливі інциденти допоможе цей ключовий показник ефективності. Для експедиторів, які хочуть підвищити свою продуктивність, він підійде як не можна до речі. З огляду на ці нюанси, вони можуть вчасно виправляти ситуацію або ж запобігати її, що зробить транспортування не тільки більш оперативної, а й безпечною, як для водія, так і для вантажу.

Всі перераховані вище ключові ключові показники ефективності управління вантажоперевезеннями є основними, але не єдиними метриками для оптимізації процесів. Все залежить від сегментації робочих завдань всередині конкретної організації і масштабів роботи. Розуміння того, які додаткові KPI вам потрібні, з'явиться після того, як ви почнете відслідковувати основні та налаштовувати за допомогою них управління всередині вашої вантажоперевізні компанії.