Що таке дашборд: приклади і способи застосування

Термін «dashboard» з англійської на українську перекладається як інформаційна панель. А по суті, дашборд - це програмне рішення, що дозволяє створювати, одержувати, аналізувати дані в реальному часі. Видані інформаційної панеллю «розумні звіти» допомагають власнику, керівнику, менеджеру розуміти певні тенденції в конкретному сегменті діяльності та контролювати події, що відбуваються.

Актуально: Виграш від використання в роботі не класичного звіту, а дашборду в тому, що глобальні і просто важливі показники надаються до вивчення зрозуміло і наочно. Інформаційна панель істотно спрощує сприйняття користувачем складних і різносторонніх відомостей. Той, хто отримує дані за допомогою дашборда, може оцінити поточний стан справ на конкретний момент часу з першого погляду.

Щоб Вам було простіше зрозуміти, що таке дашборд, наведемо кілька прикладів використання подібного програмного рішення. Пригадуєте гігантські монітори з художніх фільмів про глобальні катастрофи або надпотужні випробування? На стіні-дисплеї з'являються зведення, важливі показники про чисельність, фактичне розташування і так далі. Подібні монітори з оперативною інформацією зустрічаються не тільки в кіно. У реальному житті безліч прикладів використання дашборду для своєчасного отримання та аналізу інформації. Це:

• пункти управління космічними польотами;
• військові бази;
• диспетчерські центри контролю над авіаперельотами;
• брокерські контори, звідки ведеться спостереження за рухом на ринку валют і цінних паперів.

У світі бізнесу без подібного програмного рішення, яке в автоматичному режимі здійснює обробку що надходять відомостей і виводить їх у вигляді зрозумілих діаграм, стовпців, графіків, обійтися складно. Це очевидно. Але «гри багатих» - далеко не єдина сфера застосування інформаційних панелей. Вони надзвичайно корисні не тільки міжконтинентальних корпораціям, фінансовим мережам, концернам. Працювати з даними за допомогою дашборда може керуючий будинком, економка, домогосподарка, вчителька, бухгалтер на невеликому виробництві, завідувач складом. Будь-які змінні дані програма може уявити наочно. Інформація виводиться на монітор, а Вам залишається оцінювати показники, приймати виправдані рішення, робити продумані кроки.

Цікаво знати: Найпростішим прикладом дашборду, зрозумілим будь-якій сучасній людині, є приладова панель автомобіля. На ній відображено кілька датчиків, які демонструють в зрозумілому вигляді важливу інформацію - швидкість, рівень масла і бензину, число обертів двигуна, температуру в салоні і «за бортом». Ефективно використовувати час відбувається в реальному часі.

Примітно, що піддаватися «обробці» можуть будь-які дані. Їх обсяг, тематика, періодичність надходження інформації в дашборд другорядні. Головне, щоб були «умови», які можна піддати порівнянні, аналізу. Тема визначає зміст таблиць і діаграм, не більше. Так, дашборда часто вибирають як ефективний інструмент представники бізнесу. Але використовуватися інформаційні панелі можна в будь-якій галузі.

Ви до сих пір не впевнені, що дашборд - це потрібні вам інструменти контролю і аналізу даних? Ваша думка після прочитання цієї статті може кардинально змінитися. Пропонуємо дізнатися більше про інформаційні панелях, а також про результати, які можуть бути досягнуті за допомогою даного інструменту.

Що таке дашборд?

Dashboard, як уже сказано вище, це програмне рішення. Даний формат збирає, аналізує і візуалізує оброблені дані. На практиці це виглядає наступним чином - на панелі з простим інтерфейсом виводяться у вигляді діаграм змінюються в реальному часі показники. Програма порівнює одержувані цифри і видає користувачеві «живі» графіки. Для зручності використання види і способи візуалізації налаштовуються в дашборд з урахуванням індивідуальних переваг.

Цікава інформація: Кожен з нас хоч раз користувався примітивним «родичем» дашборда. Найпростіші зразки - звіт в Excel, рахунок в магазині або кафе, зошит із записом витрат, звіт про рух складу. Від усіх цих прикладів дашборд відрізняється динамічністю, інтерактивністю візуалізуються даних.

Помилково думати, що такий сервіс підходить тільки керівникам, ТОП-менеджерам, головним бухгалтерам. Босам досить періодично отримувати барвистий звіт про ключові показники бізнесу. Інша справа співробітники, які кожен день працюють з інформацією. Вони сприймають дашборд як ефективний робочий інструмент зі зручним інтерфейсом, що настроюється під конкретного користувача. Отже, підіб'ємо підсумки:

Хто використовує дашборд

• Маркетологи для аналізу ефективності рекламних кампаній.
• Власники інтернет магазинів з великим потоком товару.
• Працівники складів будь-якого масштабу.
• Соціологи і статисти для аналізу соціологічних показників.
• Менеджери відділу з продажу, які стежать за рухом товарів, послуг.
• Керівники, які приймають управлінські рішення, регулярно відслідковуючи розвиток бізнесу шляхом ключових зведень.

Візуальні здібності дашборду

Зрозумілість і читабельність аналізованих даних досягається в дашборді різноманітними інструментами. Це можуть бути стрілочні індикатори як в транспортних засобах або більш звичні таблиці. Зручний вид анімації програмується під завдання замовника і з урахуванням його особистих побажань.

З якими даними можна працювати

Будь-яка інформація зі змінними даними може стати джерелом для використання в дашборді - найпростіші таблички в Excel, статистика соцмережі, відвідуваності сайтів, спеціалізовані бази Data Warehouse, багатовимірні куби OLAP і MDX.

Які дії з даними здійснюються в дашборді

1. Угруповання. Схожі відомості групуються за спільною ознакою - назвою, артикулом, видом дії (купівля, продаж і т.д.).
2. Агрегація. Дані відображаються за фактом з вихідних даних, наприклад, сума, кількість, максимум. Ще більш зрозумілий приклад: унікальне число нових відвідувачів сайту за конкретний період часу, в ресторані - сума витрат на закупенні продукти.
3. Сортування. Наприклад, відомості, які колись уже згруповані за конкретним запитом (продаж) можна сортувати за прізвищем продавця для виявлення співробітника з найбільшими продажами за звітний період.
4. Фільтрація. Відомості виключаються з візуального інструменту за потрібною ознакою або формулою.
5. Обчислюється колонка. Нова інформація візуалізується за певними формулами. Наприклад, за датою народження можна обчислити вік відвідувача. А за датою виробництва продукції визначається час до закінчення терміну придатності.
6. Кращі параметри. На дисплеї відображається число максимальних або мінімальних даних в групі. Наприклад, прізвища 10 співробітників, які мають найбільший стаж роботи, або п'ять продавців, які демонструють максимальний рівень продажів.

Ця та інша інформація відображається на дисплеї у вигляді таблиць, діаграм, карт.

Відмінність дашбордів від класичних звітів

По суті, дашборд - це звіт. Ключове відмінність його від класичного аналога в динамічному форматі. Традиційний звіт складається на конкретний момент часу. Вже через кілька хвилин дані можуть бути застарілими і не актуальними.

Дашборд є програмним рішенням, яке забезпечує постійний збір і постійне оновлення інформації. Тобто на будь-який момент часу найважливіші показники будуть свіжими і актуальними. Згадайте біржові програми, які змінюють на інформаційних панелях дані в режимі реального часу. Так ось це дашборд.

Ще одна відмінність полягає в тому, що звіти, як правило, асоціюються з таблицями в додатку Excel. А dashboard будуються в комплексі з форматами аналітики, наприклад, Power BI і Qlik. Дашборд, без сумніву, можна налаштувати для роботи в зв'язці з Ексель, але це далеко не всі його можливості. Набагато ефективніше інтегрувати в програмне забезпечення онлайн систему Google Spreadsheets.

Ефективний приклад дашборду: Кожен користувач інтернету, хто має власний сайт, хоч раз використовував Яндекс.Метрику. Це дашборд в чистому вигляді. Сервіс здійснює збір даних і їх демонстрацію за допомогою графіків і звітів. Відомості постійно оновлюються.

Інші приклади: Такий механізм як dashboard використовують не тільки в бізнесі, але і в інших сегментах життєдіяльності. Наприклад, музеї встановлюють такі програми, щоб відстежувати загальну відвідуваність виставок. У медичній сфері контролюється витрата матеріалів і лікарських засобів. Також лікарні можуть стежити за «рухом» пацієнтів, завантаженістю окремих лікарів. В освітньому сегменті за допомогою dashboard аналізуються результати тестів, іспитів та успішності учнів в цілому. Ректорат може контролювати завантаженість лекторів і відслідковувати популярність лекцій у студентів. Слухачі курсів отримують інформацію про результати навчання, власний рейтинг на тлі інших студентів.

Цілі дашборду

Отже, чому вам для успішної роботи, контролю, аналізу потрібна така помічниця як інформаційна панель? Вона дозволяє:

• систематизувати і візуалізувати дані;
• представляти їх споживачеві у вигляді простої і наочної анімації;
• отримувати найостанніші зведення, оперативно спостерігати динаміку даних;
• видавати дані в потрібній ієрархії, проводити їх порівняння;
• виділити ключові відомості, щоб тримати їх під контролем;
• оптимізувати вивчення великих масивів даних, виділяти найважливіше за принципом: «з першого погляду ситуація прояснилася».
• порівнювати блоки інформації, швидко отримувати відомості в налаштованому для себе вигляді.

3 типи дашбордів

Умовно можна виділити три типи дашбордів:

1. Програмне рішення для управління процесами в бізнесі. Аналітична панель збирає відомості від різних підрозділів компанії. Менеджер може відстежувати динаміку цифр з продажу і прибутку, бухгалтер спостерігати за рухом коштів. Програмне забезпечення оптимізує процеси, скорочує збитки, так як можна швидко «виявити» слабке місце і вжити заходів щодо організації роботи.
2. Моніторинг кампаній. Як приклади наводимо знову Яндекс.Метрику і Google Analytics. Ці сервіси дозволяють відслідковувати і оцінювати ефективність маркетингових кампаній. Запитаєте, навіщо винаходити щось нове, коли ці формати вже є? Дашборд, розроблений спеціально для вашої компанії, буде видавати інформацію, потрібну саме вам, з урахуванням специфіки діяльності та даних.
3. Відстеження станів. Аналітична система, яка контролює стан будь-яких процесів, стає справжнім помічником бізнесу.

Які звіти можна отримувати в дашборді

Як працює дашборд, які цілі цей сервіс допомагає досягати, ми вже обговорили. А які звіти можна отримати, використовуючи цей інструмент?

• Регулярну аналітику за заданими показниками. Такі звіти дозволять відстежити тренди, отримати звіт-аналіз по ситуації і на підставі цих графіків скорегувати тактику компанії.
• Оперативні звіти - це актуальна інформація, що подається споживачу постійно. Діаграма допоможе не пропустити важливі зміни даних.
• Довгострокові управлінські рішення складно приймати, не маючи «під рукою» стратегічні звіти. Дашборда допоможе у вирішенні цього завдання.

Принципи роботи з дашбордами

Ми дізналися багато про це програмне рішення. Ну а як конкретно працювати з dashboard? Найбільш ефективні аналітичні панелі розробляються і налаштовуються під потреби і запити конкретного користувача. Щоб замовнику було зручно працювати, інтерактивна система візуалізації даних повинна відрізнятися наступними характеристиками:

• Простота. Під час налаштування візуальних звітів важливо, щоб кожен показник читався однозначно. Наприклад, «Х» повинна означати число унікальних відвідувачів за добу, відвантаження товару за останню годину, суму надходжень в конкретній валюті.
• Порівняння. Дані, які підлягають порівнянню, повинні розташовуватися у вигляді схожих графіків на панелі поруч.
• Головне - першим рядком. Всі важливі відомості повинні бути доступні.
• Гнучкість налаштувань. Хороша програма дозволяє легко перебудовувати елементи панелі. Це важливо, тому що в ході роботи, на різних етапах бізнесу можуть вимагатися різні дані. Наприклад, спочатку дані про виробництво, далі - рух по складу, пізніше - звіт з продажу.
• Варіанти візуалізації одних і тих же даних. Наприклад, одна інформація може бути представлена ​​на моніторі в графіку і діаграмі. Це дає можливість під іншим кутом вивчати відомості, по-новому аналізувати їх.
• Тільки найважливіше. Відмовляйтеся від непотрібних елементів, які будуть відволікати і перевантажувати увагу і монітор надлишковою інформацією.

Відмінність дашборда від інфографіки

З першого погляду дашборд і інфографіка дуже схожі. Однак це різні інструменти. Інформаційна графіка лише наочно показує дані, тоді як дашбор попередньо їх аналізує, узагальнює, групує, порівнює, виділяє. Інфографіка - це картинка з готовими даними, а dashboard інтерактивні віджети. В принципі, інфографіка може бути елементом дашборду. Але інтерактивна панель це набагато більше.

Цікаво знати: Аналітичні відомості демонструються різними візуальними інструментами - таблиці, графіки, діаграми, індикатори зі стрілками. У деяких програмних продуктах є навіть відео.

Помилки при створенні дашборда

Ті користувачі, хто вперше обирає програмне рішення, часто роблять типові помилки. Серед них хочеться виділити основні моменти:

• Занадто багато елементів. Коли починаючий користувач хоче одночасно відстежувати занадто багато даних, дашборд перетворюється на калейдоскоп. Дуже важливо на початковому етапі зрозуміти, які відомості дійсно важливі, і на яких не обов'язково фокусувати увагу.
• Якщо некоректно або незрозуміло обізвав метрики або осі графіків, розібратися в такому дашборді може тільки програміст. А ось користувачам буде складно прочитати діаграму і зрозуміти, що вона демонструє.
• Некоректна візуалізація. Дуже важливо вибрати вид віджета, який буде найкращим чином демонструвати дані. Наприклад, щоб показувати зміна даних у часі, не підійде кругова діаграма.

Якщо Вас зацікавив дашборди, і Ви хочете використовувати його в якості помічника, пропонуємо дізнатися більше з блогу Стівена Фью. Американський експерт Stephen Few спеціалізується на візуалізації даних. Про роботу дашборда він написав цілу книгу «Information Dashboard Design».

Як зробити дашборд?

Розробка персонального дашборду може коштувати дуже дорого. Набагато вигідніше купити готове програмне рішення, яке легко налаштовується на нового користувача. Сервіс Waytobi.com - то що вам потрібно. Система підходить для роботи з даними компаній будь-якого масштабу. Вона дозволяє ефективно працювати з потоками інформації. Інформаційна панель проста, зручна, доступна за ціною. Вона легко налаштовується для обробки будь-яких відомостей:

• збирає дані з прив'язаних баз;
• обробляє і сортує потоки інформації;
• візуалізує підсумкові звіти через призначений для користувача інтерфейс.

Головне самому користувачеві розуміти, які дані Ви хочете отримувати. Задайте собі кілька питань, відповіді на які допоможуть налаштувати сервіс Waytobi.com під Ваші потреби:

• хто буде користуватися програмним рішенням - керівник, відділ продажів, аналітик, склад;
• яка інформація буде піддаватися обробці і порівняно;
• шлях отримання і частота оновлення даних;
• частота аналізу відомостей;
• які показники найбільш важливі, і повинні обов'язково бути на центральній панелі.

Дашборд - це «жива» аналітична панель. Скористайтеся можливістю протестувати програмне рішення Waytobi.com на реальних даних, підберіть оптимальний варіант візуалізації. Ви гарантовано оціните всі переваги сервісу і захочете «ввести» його в бізнес на постійній основі.

І як резюме хочеться відзначити, що дашборд тільки звучить складно. На практиці це рішення дуже зручне як для бізнесу, так і для інших видів діяльності, абсолютно не пов'язаних з продажами, маркетингом, товарообігом. Свобода налаштувань, зрозумілий інтерфейс, динаміка і контроль - дашборд стає незамінним помічником вже після декількох тестових практик використання. Вони повністю витісняють не тільки з життя, але і з звичок і мислення нудні офісні таблиці. Спробуйте самі.